一站式数据营销解决平台

项目背景

喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括瑞吉（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、W酒店（W Hotels）、艾美（Le Meridien）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、雅乐轩（Aloft）、源宿（Element），以及福朋(Four Points)。

喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。EmailCar通过层层筛选最终成喜达屋的数据营销供应商，帮助喜达屋实现个性化营销邮件的自动化发送。

服务特色

根据用户在酒店下单的内容，自动化生成营销DM，根据用户的行动轨迹时间进行定期推送，如发现用户下单了某个旅游景区的酒店，会根据用户出行时间推送推荐旅游计划给用户邮箱，用户阅读后，会根据用户阅读行为，提醒酒店销售人员及时和用户沟通，实现全流程的自动化营销。

最终效果

这一营销计划执行后，每间客房平均年收入、入住率，都保持强劲增长，实施酒店整体保持健康发展水平。进一步挖掘了酒店的创造力，让整个酒店焕发青春。

客户评价

数字化营销是酒店行业必须把握的一项技能，通过和EmailCar的合作，让我们看到了营销执行方面细节应该如何把握，最终落实到执行层面。

——王玲丽，中国华东区市场销售总监